CGC & Informazioni clienti

Condizioni Generali di Contratto con Informazioni per i Clienti

Indice

  1. Campo di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Riserva di proprietà
  7. Responsabilità per vizi (garanzia)
  8. Utilizzo di buoni promozionali
  9. Legge applicabile
  10. Codice di condotta
  11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Campo di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") della CMK Tonerstore GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore relativamente ai beni e/o servizi presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si respinge l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Consumatore ai sensi delle presenti CGC è ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3 Imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito i beni e/o servizi selezionati nel carrello virtuale e dopo aver completato il processo di ordinazione elettronica, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione ai beni e/o servizi contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il Cliente può presentare l'offerta anche via e-mail o telefonicamente al Venditore.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

  • trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), in tal caso è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, o
  • consegnando al Cliente la merce ordinata, in tal caso è determinante il ricevimento della merce da parte del Cliente, o
  • richiedendo al Cliente il pagamento dopo la presentazione del suo ordine.

Se si verificano più delle alternative sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra menzionate. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto da PayPal, il trattamento del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo le condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile nel processo di ordinazione online, il Venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5 Al momento della presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore e inviato al Cliente dopo l'invio del suo ordine insieme alle presenti CGC in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera). Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del Venditore e può essere consultato gratuitamente dal Cliente tramite il suo account cliente protetto da password indicando i dati di accesso corrispondenti, a condizione che il Cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del Venditore prima dell'invio del suo ordine.

2.6 Prima della presentazione vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per il migliore riconoscimento degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il Cliente può correggere i suoi inserimenti nell'ambito del processo di ordinazione elettronica tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 Il trattamento degli ordini e il contatto avvengono di norma via e-mail e tramite trattamento automatizzato degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per il trattamento dell'ordine sia corretto, in modo che a questo indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, quando si utilizzano filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore del trattamento dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso si trovano nell'informativa sul diritto di recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Il Cliente ha a disposizione diverse possibilità di pagamento, che sono indicate nel negozio online del Venditore all'inizio del processo di ordinazione.

4.3 Se è concordato il pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.

4.4 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", il trattamento del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e le condizioni di Klarna in merito sono consultabili qui:

https://www.tonerstore.at/it/content/11-spedizione-pagamento

4.5 In caso di selezione del metodo di pagamento "Amazon Payments", il trattamento del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo, secondo l'accordo d'uso di Amazon Payments Europe, consultabile su https://payments.amazon.de/help/Privatkunden/Nutngsvereinbarung-Richtlinien/Nutngsvereinbarung.

4.6 In caso di selezione del metodo di pagamento acquisto su fattura, il prezzo d'acquisto è dovuto dopo la consegna della merce e l'emissione della fattura. In questo caso, il prezzo d'acquisto deve essere pagato entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della fattura senza detrazioni, salvo diverso accordo. Il Venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento acquisto su fattura solo fino a un determinato volume d'ordine e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di superamento del volume d'ordine indicato. In questo caso, il Venditore informerà il Cliente di una corrispondente limitazione di pagamento nelle sue informazioni di pagamento nel negozio online.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce avviene per via di spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Nel trattamento della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nel trattamento dell'ordine del Venditore.

5.2 Se la società di trasporto restituisce la merce spedita al Venditore perché la consegna al Cliente non è stata possibile, il Cliente sostiene i costi per la spedizione non riuscita. Ciò non si applica se il Cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità della consegna o se è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il Venditore non gli abbia annunciato il servizio con un congruo preavviso. Inoltre, ciò non si applica per quanto riguarda i costi per la spedizione se il Cliente esercita efficacemente il suo diritto di recesso. Per i costi di restituzione si applica, in caso di efficace esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, la disposizione in merito contenuta nell'informativa sul diritto di recesso del Venditore.

5.3 In caso di ritiro personale, il Venditore informa innanzitutto il Cliente via e-mail che la merce da lui ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il Cliente può ritirare la merce presso la sede del Venditore previo accordo con il Venditore. In questo caso non vengono addebitati costi di spedizione.

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento completo del prezzo d'acquisto dovuto e di tutti i costi e le spese connessi.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo diversa disposizione delle seguenti regole, si applicano le disposizioni sulla responsabilità per vizi legale. In deroga a ciò, per i contratti di consegna di merci si applica quanto segue:

7.1 Se il Cliente agisce come imprenditore,

  • il Venditore ha la scelta del tipo di prestazione sostitutiva;
  • per le merci nuove il termine di prescrizione per i diritti per vizi è di un anno dalla consegna della merce;
  • per le merci usate i diritti per vizi sono esclusi;
  • la prescrizione non ricomincia se nell'ambito della responsabilità per vizi viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni di termine sopra regolate non si applicano

  • per le pretese di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente,
  • nel caso in cui il Venditore abbia taciuto dolosamente il vizio,
  • per merci che sono state utilizzate per un'opera edile secondo il loro uso abituale e ne hanno causato la difettosità,
  • per un eventuale obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di consegna di merci con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di rivalsa legale rimangono inalterati.

7.4 Se il contratto è per entrambe le parti un'operazione relativa all'impresa ai sensi dell'art. 343 comma 2 AT-UGB, il Cliente è soggetto all'obbligo commerciale di verifica e reclamo ai sensi dell'art. 377 AT-UGB. Se il Cliente omette gli obblighi di comunicazione ivi regolati, la merce è considerata approvata.

7.5 Se il Cliente agisce come consumatore, è pregato di reclamare presso il corriere la merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il Venditore. Se il Cliente non lo fa, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti per vizi legali o contrattuali.

8) Utilizzo di buoni promozionali

8.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di azioni promozionali con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo promozionale indicato.

8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione promozionale, se una corrispondente limitazione risulta dal contenuto del buono promozionale.

8.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione del processo di ordinazione. Un compenso successivo non è possibile.

8.4 Per ogni ordine può essere utilizzato solo un buono promozionale.

8.5 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non vengono rimborsati dal Venditore.

8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare l'importo della differenza.

8.7 Il credito di un buono promozionale non viene né pagato in contanti né frutta interessi.

8.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

8.9 Il buono promozionale è destinato solo all'uso da parte della persona nominata su di esso. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il Venditore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare il diritto materiale del rispettivo titolare del buono.

9) Legge applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica d'Austria con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene sottratta la protezione garantita da disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

10) Codice di condotta

11) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.