Resi e Reclami

Nei seguenti casi offriamo la restituzione gratuita entro 30 giorni:

• È stato consegnato un articolo errato
• L'articolo non funziona o è difettoso
• L'articolo è stato consegnato danneggiato

Il termine per la restituzione è di 30 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la merce o in cui un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce consegnata.

Per le restituzioni che non corrispondono ai motivi sopra indicati, Lei si assume i costi della restituzione della merce.

Come posso effettuare una restituzione?

Può richiedere facilmente il Suo reso nel nostro portale resi.

1. Inserisca il Suo CAP e il numero d'ordine
2. Se il Suo ordine risale a non più di 30 giorni fa, dovrebbe avere la possibilità di procedere con i passaggi successivi
3. Clicchi poi su Richiedi restituzione
4. Riceverà un'etichetta di reso gratuita, La preghiamo di stamparla e di applicarla sulla Sua spedizione

Riceverò un'etichetta di reso gratuita?

Se richiede una restituzione legittima, riceverà direttamente nel portale resi un'etichetta da stampare.

La preghiamo di assicurarsi di quanto segue:

• La preghiamo di evitare danni e contaminazioni della merce. La preghiamo di restituirci la merce nell'imballaggio originale con tutti gli accessori e con tutti i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizzi un imballaggio protettivo esterno. Se non possiede più l'imballaggio originale, La preghiamo di provvedere con un imballaggio adeguato ad una protezione sufficiente contro i danni di trasporto.
• La preghiamo di non restituirci la merce in porto assegnato.
• I suddetti punti 1-2 non sono requisiti per l'esercizio efficace del diritto di recesso

La preghiamo di allegare all'ordine il modulo di restituzione affinché possiamo attribuire il Suo reso.

In che modo mi verrà restituito il denaro?

A seconda del metodo di pagamento, il Suo denaro verrà rimborsato sul conto di pagamento originale.
La preghiamo di comunicarci le Sue coordinate bancarie se ha pagato tramite pagamento anticipato o contrassegno.

Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il mio denaro?

Ci impegniamo a rimborsare l'ordine il più rapidamente possibile. In genere Le rimborsiamo i costi entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.

Indirizzo per le restituzioni:

Ha problemi nell'effettuare una restituzione o ha bisogno di assistenza?

La preghiamo di contattarci per la Sua richiesta telefonicamente al +43 699 190 522 22 o via e-mail a office@tonerstore24.it
Ci occuperemo immediatamente della Sua richiesta e troveremo insieme a Lei una soluzione.