Da quando abbiamo aderito al regime One-Stop-Shop (OSS), l’IVA del rispettivo Paese si applica agli ordini effettuati da privati.

Esempio 1: Sei un cliente privato e ordini dalla Germania. In questo caso, paghi l’IVA tedesca del 19%.

Esempio 2: Sei un cliente privato e ordini dall’Austria. In questo caso, paghi l’IVA austriaca del 20%.

Esempio 3: Sei un cliente privato e ordini dalla Spagna. In questo caso, paghi l’IVA spagnola del 21%.

Se sei un imprenditore, puoi effettuare l’ordine secondo il meccanismo del reverse charge. Per questo, è necessario un numero di partita IVA valido, che puoi inserire nel secondo passo dell’ordine sotto 'Indirizzi'.

Se non hai ricevuto la conferma dell’ordine dopo aver effettuato un acquisto online, potrebbero esserci diverse ragioni. Normalmente, una e-mail di conferma viene inviata all’indirizzo che hai fornito entro pochi minuti dall’effettuazione dell’ordine.

Se non hai ricevuto l’e-mail, potrebbe essere finita accidentalmente nella cartella spam. Controlla anche la cartella della posta indesiderata per assicurarti che la nostra e-mail di conferma non sia lì.

È anche possibile che tu abbia inserito erroneamente il tuo indirizzo e-mail durante il processo d’ordine, impedendoci di inviarti la conferma. In tal caso, contatta il nostro servizio clienti per aggiornare le informazioni corrette.

Infine, è possibile che il tuo ordine non sia stato elaborato correttamente. In tal caso, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza nel monitoraggio del tuo ordine. Ci scusiamo per l’inconveniente e faremo del nostro meglio per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Per le aziende con sede all’estero offriamo la possibilità di effettuare ordini senza IVA. A tal fine, nella pagina di ordine, al secondo passaggio dell’inserimento dell’indirizzo, è disponibile un campo specifico in cui è possibile inserire il proprio numero di partita IVA. Si prega di assicurarsi di inserire correttamente il numero e di indicare l’indirizzo in modo preciso, poiché i dati vengono verificati in tempo reale.

È importante indicare il numero di partita IVA nel formato corretto. Ad esempio, il numero deve essere formattato come segue: DE1111111 – si prega di non utilizzare spazi o altri caratteri speciali.

In alcuni casi, la verifica del numero di partita IVA potrebbe non essere immediatamente possibile. In tal caso, si prega di riprovare in un secondo momento. In alternativa, è possibile inviarci un’e-mail o aggiungere una nota all’ordine affinché possiamo elaborare manualmente la vostra richiesta.